شركة الأحبة للسياحة”.. 25 عاماً من التمييز بين قدسية الحرمين وسحر الوطن”

شركة الأحبة للسياحة”.. 25 عاماً من التمييز بين قدسية الحرمين وسحر الوطن”

للتواصل:01223669227 / 01010733632

https://www.facebook.com/ELAHEBA.EG?mibextid=wwXIfr&mibextid=wwXIfr

حوار: عزة فوزي ـ رينادا السيد

في زمن تتسارع فيه وتيرة المنافسة داخل السوق السياحي المصري، وتزداد فيه تحديات
الحفاظ على ثقة العميل، استطاعت ” شركة الأحبة للسياحة ” أن تفرض اسمها كعلامة فارقة في مجال السياحة، خاصة الدينية ، من خلال خبرة تراكمية تجاوزت 25 عا ًما، وفهم عميق احتياجات المعتمر،والحاج المصري…

وفي هذا الحوار، التقت جريدة الرأي العام المصري بالأستاذ محمد السهلمي، عضو مجلس الإدارة ، ليكشف لنا أسرار نجاح الشركة ، ورؤيتها لتطوير القطاع السياحي في مصر.

** في بداية اللقاء .. نبذة مختصرة عن الشركة ؟

ـ تأسست الشركة علي يد ثالثة شركاء وهم الأستاذ/ محمد السهلمي ، والأستاذ / احمد كمال ، والأستاذ /محمد ادريس ،تعمل الشركة في مجال السياحة منذ 25 عاماً.

** هل بدأت شركة “الأحبة للسياحة” بتخصص ديني فقط؟
ـ نعم، كانت بدايتنا مع السياحة الدينية، وهذا كان شغفنا الأول. لكن رخصة شركة الأحبة من الفئة(أ) تتيح لنا العمل في جميع المجالات :

الداخلية والخارجية والدينية والنقل السياحي وحجز تذاكر الطيران وحجز الفنادق ومع مرور الوقت ، توسعنا وأصبح لدينا خبرة كبيرة في كل هذه التخصصات ، دون أن نغفل عن جذورنا في الحج والعمرة.

** 25 عاماً من العمل في الحج والعمرة .. كيف وصلت ” الأحبة للسياحة ” لكل بيت في
وجه بحري؟
ـ نجحنا بفضل الله ثم بفضل الثقة التي منحنا إياها عملائنا نتيجة الجهد المبذول من قبل الإدارة وفريق العمل لتقديم أفضل خدمة للحاج والمعتمر
لدينا فروع في الإسكندرية في :
1 ــ سموحه  2 ــ العوايد
وفرع البحيرة في : كوم حمادة
حيث أن فروعنا تخدم كل قطاع وجه بحري ، من القاهرة وحتى مرسى مطروح ، مرورا بالآسكندرية ، البحيرة ، طنطا ، المنوفية  فهي تغطي نطاق جغرافيًا واسعًا، ونحرص دائما ًعلى الوصول للعميل أينما كان.

** هل الخبرة وحدها كافية لتجاوز ضغط المواسم؟
ـ الخبرة عامل مهم بالتأكيد ، لكن وحدها لا تكفي ، نحن نؤمن أن التطوير المستمر هو سر النجاح في مجال السياحة حيث اننا نقوم بتحضيرات خاصة وإقامة حفلات وندوات توعوية للحاج والمعتمر وإعداد الدورات لإعداد فر يق عمل بأعلى كفاءة ، لو اعتمدت على الخبرة فقط ستمر بك لحظة تتوقف فيها.

**هل تقومون بتقييم مستمر للرحلات؟

ـ بالتأكيد، بعد كل رحلة نقوم بتقييم شامل ونضع توصيات للتحسين. نحن لا ندّعي الكمال،
ولكن نواجه مشكلاتنا بأسلوب تحليلي .

حين تحدث مشكلة، نحللها لمعرفة مواطن الضعف
والخطأ ، ونتعلم منها حتى لا تتكرر مرة أخرى فأرضاء العميل هو غايتنا الأولى.

** كيف يتم اختيار الفنادق التي تقيمون فيها ؟ وهل للعميل رأي ؟
ـ العميل هو الأساس في اختيار الفندق. نحن نقدم 3 برامج مختلفة :
-فنادق 5 نجوم على ساحة الحرم :VIP برنامج
-برنامج اقتصادي مميز: فنادق على مسافة دقائق بالحافلة
ـبرنامج اقتصادي: فنادق مقبولة وقريبة لكن بمستوى متوسط
نحن نترك للعميل حرية الإختيار حسب احتياجاته وإمكانياته.

** هل يعود المعتمر لنفس الشركة بسبب مستوى الرحلة فقط؟
ـ ليس فقط بسبب الفنادق أو البرامج ، بل بسبب جودة الخدمة المقدمة للعميل . نحن نعرف
احتياجاته ، نتابعه لحظة بلحظة ، ونتعامل بإنسانية.
كما أنه يتواجد معه مشرف ديني واداري على اعلى مستوى من الكفاءه الفنية والإدارية ، كما يتواجد بكل رحلة شيخ من علماء الأزهر الشريف لعمل ندوات للمعتمرين اثناء تواجدهم بالمملكه.

** رغم الظروف الأقتصادية، ما سر استقرار أسعار كم؟
ـ نحن نثبت الأسعار منذ تحديد سعر الصرف، وهذا يضمن للعميل الاستقرار والأمان نحاول
بقدر الإمكان الحفاظ على التوازن بين السعر والخدمة المقدمة رغم التحديات الإقتصادية التي نعيشها كل يوم مما يجعلها ميزة كبيرة للعملاء.

** لماذا تهتمون بتنظيم ندوات توعوية خاصة في الجامعات ؟
ـلأن وعي الشباب مهم . آخر ندوة قدمناها كانت في كلية الطب ، وتحدثنا فيها عن السياحة
وأهميتها . للأسف كثير من شبابنا لا يعرف شيئًا عن حضارة بلده ، لذلك نحن نرى أن التوعية السياحية ضرورة حقيقية ، خصوصاً للطالب ، لأنهم سفراء المستقبل.

**أخيراً .. ما الذي يحتاجه قطاع السياحة في مصر من وجهة نظرك ؟ 
ـ باختصار يحتاج قطاع السياحة إلى مزيج من التطور البنيوي ، التسويق الذكي ، تبسيط الإجراءات والابتكار في الخدمات لتعزيز مكانة مصر كواحدة من أبرز الوجهات السياحية عالمياً.

وفي نهاية حديثنا ، تتضح الرؤية التي تسير بها ” شركة الأحبة للسياحة ” ، والتي
جمعت بين التنظيم المحترف ، والتعامل الإنساني ، والتطوير المستمر ، لتبقى في مقدمة
الشركات التي تخدم الحاج والمعتمر المصري برؤية وطنية صادقة
……. وللحديث بقيه

 عناوين فروعنا…

** فروع الإسكندرية..

1- الدور الاول عمارة برج الزهراء ش الشهيد طيار محمود شكري عبد المنعم – سموحه -سيدي جابر.

2- برج النور – طريق السيوف الطريق الدائري الجديد- العوايد.

**فرع البحيرة.. الدور الاول ش بور سعيد امام باب شركة المياه – كوم حمادة