مصدر بقطاع الاتصالات يوضح ..ما سبب انقطاع الإنترنت الأرضي أمس؟
كتبت:إيمان درويش
كشف مصدر مسؤول بقطاع الاتصالات أن السبب الرئيسي لانقطاع خدمات الإنترنت الأرضي، الذي شهده عدد من المحافظات أمس الجمعة، يرجع إلى تنفيذ تحديثات فنية مهمة على بعض الأنظمة الأساسية التابعة للشركة المصرية للاتصالات.
سبب انقطاع الإنترنت الأرضي أمس
وأوضح المصدر، أن عمليات تحديث الأنظمة تُعد إجراءً طبيعيًا ومتكررًا يتم تنفيذه عدة مرات على مدار العام، بهدف تطوير البنية التشغيلية وتحديث البيانات استعدادًا للمرحلة المقبلة ودخول عام 2026.
وشهدت عدة محافظات، خلال ساعات الصباح، تأثرًا ملحوظًا في خدمات الإنترنت الأرضي، ما أثار تساؤلات واسعة بين المستخدمين، لا سيما في ظل الاعتماد المتزايد على الإنترنت في العمل والدراسة وإنجاز الخدمات اليومية.
وبحسب مصادر في قطاع الاتصالات، فإن تأثر الخدمة جاء نتيجة تحديثات فنية وبرمجية على أنظمة تشغيل الشبكة، ضمن أعمال تطوير دورية تستهدف رفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمة المقدمة للمستخدمين.
وأشارت المصادر إلى أن تنفيذ هذه التحديثات تزامن مع الساعات الأولى من صباح الجمعة، ما تسبب في تراجع مؤقت بجودة الخدمة أو انقطاعها جزئيًا في بعض المناطق، قبل أن تبدأ في العودة تدريجيًا عقب الانتهاء من أعمال التحديث.
من جانبها، أكدت الشركة المصرية للاتصالات أن التحديثات نُفذت خلال إطار زمني محدد، وتهدف إلى تطوير البنية التحتية الرقمية وتعزيز استقرار الشبكة على المدى الطويل، مشيرة إلى أن فرق الدعم الفني تعاملت فورًا مع بلاغات العملاء المتأثرة بالخدمة.
ورغم ذلك، أعرب عدد من المستخدمين عن استيائهم من عدم الإخطار المسبق بموعد التحديثات، مطالبين بضرورة الإعلان عنها مسبقًا لتفادي تعطّل مصالحهم.
ومع عودة الخدمة بشكل تدريجي في معظم المناطق، شدد خبراء الاتصالات على أهمية الاستمرار في تطوير البنية التحتية الرقمية، بالتوازي مع تحسين آليات التواصل مع العملاء، للحد من تأثير مثل هذه التحديثات على الحياة اليومية للمواطنين.
