أطلق البنك العربى الأفريقى الدولى مراكز متخصصة لخدمات الأعمال داخل عدد من فروعه فى محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية، ضمن استراتيجية تستهدف تطوير التجربة المصرفية لعملاء قطاع الشركات، وتوفير مجموعة متكاملة من الخدمات والحلول المالية من خلال نقطة خدمة واحدة.

وتعمل مراكز خدمات الأعمال وفق مفهوم الوجهة المصرفية المتكاملة «One Stop Banking Destination»، الذى يتيح لعملاء قطاع الأعمال الوصول إلى احتياجاتهم المصرفية والمالية بصورة أكثر سهولة وسلاسة، بدلًا من التعامل مع جهات متعددة للحصول على الخدمات المختلفة.

خدمات مصرفية متكاملة

تستهدف المراكز الجديدة شرائح متنوعة من العملاء، بداية من رواد الأعمال وأصحاب المشروعات الصغيرة والمتوسطة، وصولًا إلى الشركات الكبرى، مع توفير خدمات مصرفية تتناسب مع طبيعة وحجم النشاط.

ويجمع النموذج الجديد بين الخدمات المصرفية للأعمال، والخدمات المخصصة للمشروعات الصغيرة والمتوسطة، والخدمات المصرفية للشركات الكبرى، إلى جانب الخدمات المرتبطة بالتجارة والحلول التمويلية.

ويعمل داخل كل مركز فريق متخصص بالتنسيق مع الإدارات الرئيسية المعنية بالبنك، بما يساعد على تقديم الخدمات بكفاءة وسرعة، وتسهيل الإجراءات أمام العملاء.

نقطة خدمة واحدة

يركز مفهوم «One Stop Banking Destination» على إتاحة مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية والمالية من خلال نقطة اتصال واحدة، بما يمنح الشركات مرونة أكبر فى إدارة معاملاتها.

وتشمل الخدمات المقدمة فتح الحسابات وإدارتها، وتنفيذ المعاملات المصرفية اليومية، وإجراء التحويلات، وسداد المدفوعات الحكومية، إلى جانب خدمات تمويل التجارة والاستشارات المرتبطة بها.

كما توفر المراكز استشارات مالية وحلولًا تمويلية يمكن تصميمها بما يتناسب مع طبيعة وحجم أعمال كل شركة، وهو ما يدعم قدرة العملاء على اختيار الخدمات التى تتوافق مع احتياجاتهم الفعلية.

دعم المشروعات الصغيرة والمتوسطة

تحظى المشروعات الصغيرة والمتوسطة بمكانة مهمة ضمن نموذج مراكز خدمات الأعمال، باعتبارها من الشرائح الأساسية التى يستهدفها البنك من خلال هذه الخطوة.

وتحتاج هذه المشروعات إلى خدمات مصرفية متنوعة لمتابعة معاملاتها اليومية، إلى جانب حلول تمويلية تساعدها على التوسع وزيادة حجم النشاط.

ومن خلال وجود فريق متخصص، يمكن لأصحاب المشروعات الوصول إلى الخدمات المناسبة بصورة أكثر تنظيمًا، والاستفادة من الحلول المصرفية المتاحة وفقًا لطبيعة كل نشاط.

خدمة الشركات الكبرى

يشمل النموذج أيضًا الشركات الكبرى التى تحتاج إلى خدمات مصرفية أكثر تخصصًا، خاصة فى مجالات إدارة الحسابات، والتحويلات، وتمويل التجارة، والحلول التمويلية.

ويتيح وجود الخدمات المختلفة تحت مظلة واحدة للشركات إمكانية التعامل مع احتياجات متعددة من خلال مركز متخصص، مع تنسيق الإجراءات بين فرق العمل والإدارات المختلفة داخل البنك.

ويسهم هذا الأسلوب فى توفير تجربة أكثر تكاملًا، خاصة للشركات التى تعتمد على عدد كبير من الخدمات المصرفية بصورة مستمرة.

دعم خطط النمو والتوسع

يمكن لمراكز خدمات الأعمال أن تلعب دورًا فى مساعدة الشركات على إدارة احتياجاتها المالية خلال مراحل النمو المختلفة، بداية من تأسيس النشاط وفتح الحسابات، وصولًا إلى التوسع وزيادة العمليات التجارية.

وتوفر الحلول المصرفية والتمويلية للشركات أدوات تساعدها على تنظيم التدفقات المالية وتمويل عملياتها، إلى جانب الاستفادة من خدمات التجارة والاستشارات المالية.

ويستهدف البنك من خلال النموذج الجديد تعزيز كفاءة العمليات المالية وتوفير تجربة مصرفية أكثر سرعة ومرونة لعملاء قطاع الأعمال.

التوسع فى مختلف المحافظات

بدأ تطبيق نموذج مراكز خدمات الأعمال فى عدد من الفروع بالقاهرة والجيزة والإسكندرية، مع توجه لتطبيق النموذج تدريجيًا فى مختلف أنحاء الجمهورية.

ويعكس هذا التوسع توجه البنك إلى زيادة وصول الشركات ورواد الأعمال إلى الخدمات المصرفية المتخصصة، خاصة فى المناطق التى تضم تجمعات اقتصادية وتجارية وصناعية.

كما يتيح الانتشار الجغرافى للمراكز تقديم الخدمات بصورة أقرب إلى العملاء، وتقليل الوقت والجهد اللازمين لإنجاز المعاملات المصرفية.

تطوير تجربة العملاء

تستهدف المبادرة تحسين تجربة العملاء من خلال الجمع بين التخصص وتكامل الخدمات، بحيث يحصل العميل على الدعم المصرفى الذى يحتاجه من خلال فريق لديه معرفة بطبيعة نشاطه واحتياجاته.

ويعتمد النموذج على التعاون بين الفرق المتخصصة والإدارات الرئيسية داخل البنك، بما يساعد على تسريع تقديم الخدمات والتعامل مع الطلبات المختلفة بكفاءة.

وتأتى هذه الخطوة ضمن توجه أوسع لتطوير الخدمات المصرفية المقدمة لقطاع الأعمال، ومواكبة التغير المستمر فى احتياجات الشركات.

شريك مالى لقطاع الأعمال

ويعزز إطلاق مراكز خدمات الأعمال دور البنك العربى الأفريقى الدولى كشريك مالى لقطاع الشركات، من خلال توفير حلول مصرفية تجمع بين الخدمات اليومية والتمويل والاستشارات وخدمات التجارة.

كما يساعد النموذج على بناء علاقة أكثر تكاملًا مع العملاء، من خلال متابعة احتياجاتهم المصرفية فى مراحل مختلفة من نشاطهم.

ومع استمرار التوسع فى تطبيق مراكز خدمات الأعمال، يسعى البنك إلى تقديم تجربة مصرفية أكثر سهولة وكفاءة، بما يدعم الشركات بمختلف أحجامها ويساعدها على تنفيذ خطط النمو والتوسع.

وتعكس هذه الخطوة اهتمام القطاع المصرفى بتطوير الخدمات الموجهة لقطاع الأعمال، وتقديم نماذج مصرفية متخصصة تستجيب لمتطلبات الشركات ورواد الأعمال والمشروعات الصغيرة والمتوسطة، بما يسهم فى دعم النشاط الاقتصادى وتوفير بيئة مصرفية أكثر مرونة وتكاملًا.