كتبت /إيمان الشرقاوى
أعلن جهاز حماية المستهلك في بيان رسمي له، أمس السبت، استدعاء ممثل شركة فودافون لخدمات التليفون المحمول، للتحقيق في سياسة خدمة العملاء بالشركة.
وصرحت شركة فودافون مصر في بيان نشرته على صفحتها على فيسبوك إنه تم تحرير محضر بواقعة الاشتباك بالأيدي التي وقعت بين أحد العملاء وموظفين بخدمة العملاء بأحد الفروع،وذلك بعد انتشار فيديو على مواقع التواصل الاجتماعي بوقوع مشاجرة داخل أحد فروع شركة فودافون واعتداء الموظفين على أحد العملاء.
وأن المشكلة تم الانتهاء منها بعد إجراء التحقيق الرسميا والتصالح بين الأطراف والاعتذار من الجانبين واتخاذ الإجراءات اللازمة.
وأضافت إدارة فودافون انها لا تقبل أي تجاوز في حق العملاء تحت أي ظرف، وجاري التحقيق في هذه الواقعة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
