رئيس الوزراء يستعرض جهود منظومة الشكاوى الحكومية خلال شهر يونيو 2020

متابعة: حامد الأطير

أفادت أن نتيجة مسحة المذكور إيجابي، وتم إعطاؤه العلاج اللازم وفقا لبروتوكولات العلاج وتم التوصية له بالعزل المنزلي وتقدم بالشكر على متابعة شكواه. وتضمنت النماذج كذلك شكوى مواطن من أن والده المقيم بدولة الكويت أصيب بنزيف بالمخ، وتم تحويله لاحد المستشفيات بدولة الكويت، وإجراء أكثر من عملية له حيث استمر في غيبوبة أكثر من شهر ونصف وحاليا قد تعافي جزئيا.. ويطلب سرعة نقله إلى مصر لاستكمال العلاج، ولكنه لم يدرج على قوائم رحلات السفر، لكون الأولوية للعالقين فقط، ويناشد الدولة سرعة إعادة والده، بتوجيه الشكوى لوزارة الخارجية أوضحت انه تم التنسيق مع القنصلية المصرية في الكويت لعودة المواطن وغادر بالفعل إلى القاهرة في الأسبوع الأول من شهر يونيو. وكذلك ورود العديد من الشكاوى من مواطنين حول الارتفاع غير المبرر في أسعار بعض أنواع السجائر، حيث وصلت الزيادة في أسعار هذه السجائر من 18 جنيها إلى 22 ومن 20 جنيها إلى 23 جنيها بعدد من المناطق بمختلف محافظات الجمهورية، وبتوجيه الشكاوى لوزارة التموين والتجارة الداخلية أوضحت أن الرقابة التموينية قامت بتنفيذ عدة حملات لضبط الأسعار، ومنها على سبيل المثال حملة بمدينة العاشر من رمضان على محلات بيع السجائر بالمدينة، وقد أسفر ذلك عن تحرير عدد 5 محاضر جنح ضد أصحاب أنشطة تقوم ببيع السجائر، وذلك لبيعها سجائر أزيد من السعر المقرر، وأرقام المحاضر من 816 جنح ا د ط أول العاشر حتى 820 جنح ا د ط العاشر وجار تشديد الرقابة على جميع الأنشطة التجارية فى نطاق إدارة العاشر من رمضان، وغيرها وتحرير المحاضر اللازمة فى حالة وجود أي مخالفة تموينية، كما تم تنفيذ حملة وتحرير عدد 2 محضر جنح امن دولة طوارى بقرية الكوم مركز فوه محافظة كفر الشيخ، احدهما لامتناع صاحب المحل عن البيع، والثانى لمحل آخر لبيعه السجاير بازيد من السعر الرسمى ، وفى ذات السياق تم تنفيذ حملة بقرية بمركز أشمون محافظة المنوفية تضمنت توقيع 12 محضرا للبيع بأزيد من السعر الرسمي في نطاق القرية. وتضمنت النماذج شكوى مواطن من سوء جودة الخبز وعدم الالتزام بالمواصفات القياسية بأحد المخابز بقرية المخزن- مركز السنبلاوين- محافظة الدقهلية، وبتوجيه لشكوى لوزارة التموين والتجارة الداخلية أوضحت أنه تم تحرير محضر إثبات حالة مخالفة نقص وزن بمقدار 16جرام عجز في الرغيف الواحد لمخالفة التوجيه الوزاري رقم 30 لسنة 2017م وتم تسديد المخالفة، بالإضافة إلى التماس من أحد المواطنين مصاب بفيروس كورونا بإعفاء زوجته من العاملين بوزارة التربية والتعليم ومنتدبة للمراقبة بلجنة امتحانات الثانوية العامة بمدرسة السيدة مباركة الابتدائية بطنطا وبالتوجيه إلى وزارة التربية والتعليم أفادت بالتواصل مع زوجة الشاكي وإفادة الوزارة بصورة من خطاب التكليف، وصور من الأشعات الخاصة بزوجها المصاب، وبناء على ذلك تم التواصل مع رئيس اللجان بمحافظة الإسكندرية واتخاذ الإجراءات بالتنسيق مع رئيس اللجنة بالمدرسة التابعة لها بمحافظه الغربية، وقبول اعتذارها وإعفائها من المراقبة. وتم استقبال عدة شكاوى من طلاب الدراسات العليا بعدد من الجامعات مطالبين باستبدال عقد الامتحانات بنظام البحث أو عبر الإنترنت اسوة بطلاب المراحل المختلفة بالجامعات، وبالتوجيه إلى وزارة التعليم العالى والبحث العلمى أفادت بعقد اجتماع المجلس الأعلى للجامعات يوم 23/6/2020 بجلسته رقم 701 والذي اقر بأن تتولى الجامعات تنظيم جداول الامتحانات التحريرية للدراسات العليا وفقاً للسعة الاستيعابية للحرم الجامعي، وبما يحقق الشروط الاحترازية المعتمدة من مجلس الجامعة على أن تجرى وفقاً لظروف كل جامعة، ويفضل عدم تزامنها مع امتحانات مرحلة البكالوريوس. وتضمنت النماذج استغاثة تم رصدها من خلال موقع التواصل الاجتماعى فيس بوك تشير إلى وجود سيدة مسنة تبلغ من العمر٧٠ عاما تقريبا بلا مأوى تفترش الأرض وتتخذها مأوى لها بشارع دويدار بجوار مكتب صحة القبة أول، فتم التوجيه الي وزارة التضامن الاجتماعى التي قامت بتوجيه فريق التدخل السريع الي الموقع المذكور، حيث تم إقناع السيدة بالانتقال إلي إحدى دور الرعاية الاجتماعية (دار زهور الجنة) لتتلقي كافة أوجه الرعاية الاجتماعية والصحية، بعد اتخاذ الإجراءات الاحترازية من فيروس كورونا. ورصدت المنظومة استغاثة المواطن محمد . ع . ث بأحد البرامج التلفزيونية والذى يعاني من بتر بالساق وإعاقة باليد اليسرى ويحتاج إلى مساعدة مالية وطبية، فتم التنسيق مع وزارة التضامن الاجتماعي لبحث حالة المواطن حيث تقرر اعتماد صرف مساعدة حالة ملحة من مؤسسة التكافل الاجتماعي بمبلغ قدرة ٣٥٠ جنيها لمدة ستة أشهر، لحين إنهاء إجراءات معاش والده، وقدمت احدى الجمعيات الخيرية مساعدة بمبلغ قدره ٥٠٠ جنيه لمدة ستة شهور، كما عرضت إجراء فحص طبي للمذكور بالمستشفى التابعة للجمعية وصرف العلاج. إلى جانب استغاثة منشورة على صفحات التواصل الاجتماعى حول أسرة بمركز العسيرات بمحافظة سوهاج تحتاج إلي مساعدات مالية ومواد غذائية وفرش المنزل، حيث يظهر من خلال الصور التي تم تداولها بالمنشور سوء الحالة المعيشية للأسرة وتهالك محتويات المنزل، وبتوجيه الشكوى لوزارة التضامن الاجتماعى قامت بتوجيه فريق لدراسة الحالة على ارض الواقع، وأسفرت الدراسة عن دعم الأسرة بمساعدة مالية من مؤسسة التكافل الاجتماعي بقيمة ٣٠٠ جنيه لمدة ستة أشهر، وشراء عدد ٦ أسرة بالمراتب والمفارش، ودعم الأسرة بمواد غذائية تحتوي على كافة الاحتياجات، وفى ذات الوقت جار إنهاء إجراءات تسجيل الأسرة ببرنامج الدعم النقدي المشروط بعد استيفاء كافة المستندات. وكذلك تضرر واستغاثة أهالي منشأة العرب الكبيرة بناحية الشبانات مركز الزقازيق بمحافظة الشرقية بسبب انهيار جسر كوبري منشأة العرب، الأمر الذي يهدد حياة المواطنين. وفور توجيه الشكوى لوزارة الموارد المائية والرى تم تكليف المهندسة المختصة بالانتقال إلى موقع الشكوى والتي تبين أنها عبارة عن هبوط في ردم مدخل كوبري المشاة الحديد على بحر فاقوس، وتم عمل اللازم وردم الجزء الهابط بمدخل الكوبري وتم حسم الشكوى وإزالة أسبابها. فضلاً عن تضرر بعض أهالي مركز ومدينة البدرشين وميت رهينة بمحافظة الجيزة بسبب قيام بعض المواطنين بالمخالفة وتصريف مخلفات الصرف الصحي بمصرف المحيط التابع لإدارة صرف شمال الجيزة، وذلك من خلال استخدام عربات وجرارات كسح دون لوحات معدنية، وفور تلقى وزارة الموارد المائية والرى للشكوى أوضحت أنه بالمعاينة على الطبيعة بمعرفة الإدارة العامة لصرف شمال الجيزة تبين وجود مخلفات صرف صحي على الميل الأيسر لمصرف المحيط ك ٤٢,٣٠٠، وذلك نتيجة قيام سيارات كسح صرف صحي بدون لوحات بإلقاء ناتج الصرف الصحي بهذا الموقع وعليه تم توجيه حفار من الإدارة لتنظيف وتطهير الميل، كما تم التنسيق مع رئيس مجلس مدينة البدرشين لتكليف شرطة البدرشين وشرطة كمين ميت رهينة الثابت بجوار هذا المكان بالقبض على أي سيارات كسح تقوم بإلقاء الصرف الصحي في هذا المكان.