كيف تتظلم من مخالفات المرور؟.. الدليل الكامل للإجراءات المطلوبة

وتبدأ إجراءات التظلم بالدخول إلى الموقع الإلكتروني للنيابة العامة، ثم اختيار خدمة نيابات المرور، ومنها الانتقال إلى أيقونة التظلمات، ليختار المستخدم بعد ذلك نوع التظلم، سواء كان خاصًا برخص المركبات أو القيادة، ثم إدخال البيانات المطلوبة في الخانات المخصصة، والتي تشمل بيانات الرخصة أو المركبة، مع التأكد من صحة المعلومات المدخلة.

وبعد استكمال البيانات، تظهر للمستخدم تفاصيل المخالفات المسجلة، ليتمكن من اختيار المخالفة المطلوب التظلم عليها، ثم كتابة أسباب التظلم بشكل واضح، وإرسال الطلب إلكترونيًا، ليحصل بعد ذلك على رقم مرجعي يمكن من خلاله متابعة حالة الطلب.

وتقوم الجهات المختصة بفحص التظلم والمستندات المقدمة، وفي حال استلزم الأمر، يتم تحديد موعد لنظر التظلم أمام النيابة المختصة، على أن يتم إخطار مقدم الطلب بنتيجة الفحص والإجراءات التي تم اتخاذها.

وتؤكد النيابة العامة أهمية مراجعة البيانات المدخلة قبل إرسال الطلب، حتى لا يؤدي وجود أي خطأ إلى تعطل إجراءات التظلم، كما تتيح المنظومة الإلكترونية للمواطنين الاستعلام عن نتيجة التظلم باستخدام الرقم المرجعي الذي يحصلون عليه عقب تسجيل الطلب.

وتأتي هذه الخدمة ضمن جهود الدولة في التحول الرقمي وتيسير حصول المواطنين على الخدمات الحكومية، بما يسهم في تقليل الوقت والجهد، وتبسيط الإجراءات، مع الحفاظ على حق المواطنين في الاعتراض على المخالفات المرورية إذا كانت لديهم مبررات قانونية لذلك.

كما تنصح الجهات المختصة المواطنين بالاعتماد على القنوات الرسمية فقط عند تقديم طلبات التظلم أو الاستعلام عن المخالفات، وعدم التعامل مع أي مواقع أو صفحات غير معتمدة، حفاظًا على البيانات الشخصية وضمان الحصول على الخدمة بصورة آمنة وسليمة.