تتيح خدمة «أرقامي» للمواطنين وسيلة سهلة لمعرفة خطوط الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم لدى شركات الاتصالات، بما يساعد على التأكد من عدم وجود أرقام غير معروفة مرتبطة بالبيانات الشخصية دون علم صاحبها.

وتكتسب الخدمة أهمية كبيرة مع زيادة الاعتماد على الهواتف المحمولة في التعاملات اليومية، خاصة أن وجود خطوط مسجلة باسم الشخص دون حيازته الفعلية قد يسبب له مشكلات أو يثير تساؤلات بشأن كيفية تسجيلها، لذلك يفضل الاستعلام عنها بصورة دورية واتخاذ الإجراءات اللازمة عند اكتشاف أي رقم غير معروف.

ما هي خدمة «أرقامي»؟

خدمة «أرقامي» متاحة من خلال تطبيق My NTRA التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وتساعد المستخدم على الاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة باسمه لدى شركات الاتصالات.

وتوفر الخدمة للمواطن طريقة إلكترونية للاطلاع على الأرقام المرتبطة ببياناته، بدلًا من الاعتماد على البحث اليدوي لدى كل شركة محمول على حدة.

ويحتاج المستخدم إلى إنشاء حساب على التطبيق واستكمال إجراءات التحقق المطلوبة حتى يتمكن من الاستفادة من الخدمات المتاحة، ومن بينها خدمة «أرقامي».

كيف تستخدم خدمة «أرقامي»؟

بعد تحميل تطبيق My NTRA وإنشاء الحساب، يستطيع المستخدم الدخول إلى التطبيق واختيار الخدمات المخصصة للأفراد، ثم الوصول إلى خدمة «أرقامي».

وبعد استكمال خطوات الاستعلام، تظهر للمستخدم البيانات الخاصة بخطوط المحمول المسجلة باسمه وفقًا للبيانات المتاحة لدى شركات الاتصالات.

وتعد هذه الخطوة مهمة بشكل خاص للأشخاص الذين سبق لهم استخراج خطوط متعددة، أو الذين لا يتذكرون جميع الأرقام التي تم تسجيلها باستخدام بياناتهم.

لماذا يجب مراجعة الأرقام المسجلة باسمك؟

قد يكتشف الشخص وجود رقم لا يتذكر أنه قام بشرائه أو استخدامه، وهنا يجب عدم تجاهل الأمر، وإنما مراجعة شركة الاتصالات المعنية للتأكد من وضع الخط واتخاذ الإجراء المناسب.

وتساعد المراجعة الدورية على اكتشاف أي بيانات غير صحيحة في وقت مبكر، كما تمنح المستخدم فرصة للتعامل مع المشكلة قبل أن تتسبب في أي أضرار أو مشكلات مرتبطة بالخط.

ومن الأفضل الاحتفاظ بالمستندات التي تثبت الإجراءات التي اتخذها المستخدم عند وجود رقم غير معروف، خاصة إذا تم تقديم طلب لإثبات عدم حيازة الخط.

ماذا تفعل عند ظهور رقم غير معروف؟

إذا ظهر ضمن نتيجة الاستعلام رقم محمول لا يعرفه المستخدم أو يؤكد أنه ليس في حيازته، فعليه التوجه إلى فرع شركة المحمول التابعة لها الشريحة، وطلب اتخاذ الإجراءات اللازمة لإثبات «عدم الحيازة».

ويتم تقديم البيانات والمستندات المطلوبة، ثم استكمال النموذج الخاص بعدم الحيازة وفق الإجراءات المعتمدة لدى الشركة.

ومن المهم أن يحتفظ المستخدم بنسخة من المستندات أو الطلب الذي قدمه، بما يثبت اتخاذه الإجراءات اللازمة بشأن الرقم محل المشكلة.

هل يمكن إلغاء الرقم غير المعروف؟

تتيح الإجراءات المقررة التعامل مع الخطوط التي يثبت عدم حيازتها، وفقًا للضوابط المنظمة لتسجيل خطوط المحمول.

ويجب على المستخدم التواصل مع الشركة صاحبة الخط واتباع الخطوات المطلوبة، بدلًا من الاكتفاء بالاستعلام عن الرقم أو تجاهله.

وفي حالة عدم حل المشكلة من خلال الشركة، يمكن للمستخدم اللجوء إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وتقديم شكوى من خلال القنوات الرسمية المخصصة لذلك.

أهمية حماية البيانات الشخصية

تأتي خدمة «أرقامي» ضمن الجهود الرامية إلى زيادة وعي المواطنين بأهمية حماية بياناتهم الشخصية، خاصة البيانات التي تستخدم في تسجيل خدمات الاتصالات.

وينبغي على المستخدم عدم مشاركة صورة بطاقة الرقم القومي أو البيانات الشخصية مع جهات غير موثوقة، وكذلك تجنب تسجيل خطوط محمول للغير باستخدام بياناته، لأن بيانات تسجيل الخط ترتبط بصاحبها وفق القواعد المنظمة.

كما ينصح بمراجعة الخدمات والخطوط المرتبطة بالبيانات الشخصية من وقت لآخر، والإبلاغ عن أي أمر غير معروف.

خدمة إلكترونية توفر الوقت والجهد

تمثل خدمة «أرقامي» خطوة مهمة في تسهيل حصول المواطنين على المعلومات المتعلقة بخطوط المحمول المسجلة بأسمائهم، خاصة مع إمكانية الاستعلام من خلال تطبيق إلكتروني.

وتساعد الخدمة على زيادة قدرة المستخدم على متابعة بياناته والتأكد من سلامتها، كما توفر وسيلة لاكتشاف الأرقام غير المعروفة والتعامل معها من خلال الإجراءات الرسمية.

وفي النهاية، يظل الاستعلام الدوري عن خطوط المحمول المسجلة باسم المواطن من الخطوات المهمة لحماية البيانات الشخصية، والتأكد من أن جميع الأرقام المرتبطة بالرقم القومي تخص صاحبها بالفعل، مع ضرورة التحرك سريعًا عند اكتشاف أي خط غير معروف أو غير موجود في حيازته.