قال وزير التموين والتجارة الداخلية علي المصيلحي، إن الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة تلقت 85 ألفًا و341 شكوى على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال عام 2022، حيث بلغ متوسط زمن الرد على الشكوى 11 يومًا.
وأضاف المصيلحي، في بيان اليوم، أن مؤشر إنجاز الشكاوى الخاص بالوزارة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء بلغ منذ بدايتها وحتى الآن 99% مما يعكس اهتمام الوزارة بسرعة الرد على الشكاوى المقدمة من المواطنين ومضاعفة الجهود المبذولة؛ لتلافي أسبابها والاستفادة من التغذية العكسية لها في تحسين جودة الخدمات المقدمة؛ مما يؤدي لرفع معدلات رضاء المواطنين.
وأكد حرصه الدائم على سرعة الاستجابة لأية شكاوى ترد من المواطنين سواء عبر المكتب الخارجي للإدارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة أو منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أو عبر موقع الوزارة، منوهًا بأن الوزارة تعد من الوزارات الخدمية الحريصة على التعامل الإيجابي والفعال مع شكاوى المواطنين والعمل على إزالة أسبابها في أسرع وقت ممكن.
وأوضح وزير التموين، أهمية الأخذ في الاعتبار أن عام 2022 تحملت الإدارة العامة لخدمة المواطنين ضغوطًا إضافية سواء على المنظومة الحكومية الموحدة أو مكتب خدمة المواطنين الخارجي؛ لعدة متغيرات منها منحة الرئيس عبدالفتاح السيسي لدعم الفئات الأكثر احتياجًا، وتعديلات بطاقات القصر وبطاقات العدالة الاجتماعية (سواء مرتبات حكومية مرتفعة أو امتلاك سيارات)، بجانب البدء في إضافة المواليد للفئات الأكثر احتياجًا في أواخر عام 2022.
اقرأ أيضاً التموين: غرامة وضع نسبة خصم وهمية خلال الأوكازيون تصل إلى 2 مليون جنيه| فيديو «التموين»: بدء الأوكازيون الشتوي غدا و300 محل مشارك حتى الآن «التموين» تطمئن المواطنين: لا توجد سلع مغشوشة في مصر تسليم فبراير.. ”التموين” تتعاقد على 60 ألف طن ذرة صفراء السلع التموينية تطرح مناقصة استيراد أرز أبيض طبيعي التموين: توريد مليون و848 ألف طن قصب سكر وسداد مستحقات المزارعين إلكترونيًا التموين تتعاقد على 535 ألف طن قمح روسي «السلع التموينية» تتعاقد على شراء 535 ألف طن قمح روسي وزير التموين: 6 فبراير موعدًا لـ بدء الأوكازيون الشتوي ولمدة شهر لصالح «التموين» و«النقل».. «الأعلى للتخطيط» يوافق على تغيير استخدامات عدد من الأراضي التموين تتعاقد على 35 ألف طن زيت خام صب الهيئة العامة للسلع التموينية تطرح مناقصة لشراء القمح
واختتم المصيلحي، تصريحاته، بأن معظم الردود على الشكاوى كانت إيجابية؛ نظرًا للتفاعل المستمر بين الوزارة والمديريات، ولصدور قرارات وزارية بشأن الخبز والسلع الإستراتيجية، مشيرًا إلى أنه تم إلزام التجار بالإعلان عن جميع أسعار المنتجات المعروضة للبيع وبشكل واضح للمستهلكين.
اقرا ايضا
- أزمات سوناك تتوالى بشأن بروتوكول أيرلندا الشمالية
- نانسي عجرم تعلن عن روتين يومي للعناية ببشرتها
- تعليق صادم لـ حلا شيحة بعد خلع الحجاب
- ما مفهوم تقنية الـ NFT ؟
- هل يتفقان صربيا و كوسوفو ام حرب جديدة قادمة ؟
- السيسي يحرص علي أرقى المعايير العلمية والفنية والنفسية للوظائف العامة
- تشكيل الاهلي امام الداخلية .. كهرباء يقود الهجوم والكندوسي هو الاساسي
ونقدم لكم من خلال موقع (الراي العام المصري)، تغطية ورصدًا مستمرًّا على مدار الـ 24 ساعة لـ أسعار الذهب، أسعار اللحوم ، أسعار الدولار ، أسعار اليورو ، أسعار العملات ، أخبار الرياضة ، أخبار مصر، أخبار اقتصاد ، أخبار المحافظات ، أخبار السياسة، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي ، الدوري الإيطالي ، الدوري المصري، كأس مصر , دوري القسم الثاني , دوري أبطال أوروبا ، دوري أبطال أفريقيا ، دوري أبطال آسيا ، والأحداث الهامة و السياسة الخارجية والداخلية بالإضافة للنقل الحصري لـ أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية.
