كتبت /هينار ثروت

يواجه تطبيق Google Messages مشكلة برمجية أثارت مخاوف بشأن خصوصية المستخدمين، بعدما أبلغ عدد من مستخدمى التطبيق عن ظهور رسائل قديمة من محادثات سابقة داخل محادثات جديدة، وفى بعض الحالات وصول هذه الرسائل بالفعل إلى أشخاص لم يكن من المفترض أن يروها.

وتشير التقارير إلى أن الخلل يظهر بصورة خاصة عند إنشاء رسائل جديدة، حيث يمكن للتطبيق أن يستدعى نصوصًا قديمة من محادثات مختلفة ويضيفها إلى الرسالة الحالية، وهو ما يرفع مستوى الخطورة عندما تتضمن الرسائل المستعادة معلومات شخصية أو أكواد تحقق أو تفاصيل حساسة.

كيف تظهر الرسائل القديمة؟

بحسب شكاوى المستخدمين، يبدأ الأمر عند فتح محادثة جديدة أو كتابة رسالة لشخص معين، قبل أن يظهر نص قديم لا علاقة له بالمحادثة الحالية. وفى بعض الحالات، يظل النص مجرد خلل فى العرض على شاشة الهاتف، بينما أشارت حالات أخرى إلى أن الرسالة القديمة أُرسلت بالفعل إلى المستلم إلى جانب الرسالة الجديدة أو الصورة المرفقة بها.

وتزداد خطورة المشكلة عندما تكون الرسالة القديمة مأخوذة من محادثة مع شخص مختلف تمامًا، إذ يمكن أن تصل معلومات كانت مخصصة لطرف آخر إلى جهة لم تكن مقصودة أصلًا. وقد تحدث مستخدمون عن ظهور رسائل من محادثات تعود إلى أشهر أو سنوات مضت.

المشكلة لا ترتبط بنوع واحد من الهواتف

ظهرت تقارير عن الخلل على أجهزة تعمل بنظام أندرويد، من بينها هواتف Pixel وأجهزة Samsung Galaxy، ما يشير إلى أن المشكلة لا تبدو مرتبطة بطراز واحد فقط.

كما أفاد بعض المستخدمين بأن الخلل ظهر بعد الانتقال إلى هاتف جديد ونقل سجل الرسائل من الجهاز القديم، بينما لم تتضح حتى الآن جميع الظروف التى تؤدى إلى ظهور المشكلة أو نطاق إصدارات التطبيق المتأثرة بها بشكل كامل.

وتشير بعض التقارير إلى أن المشكلة قد تظهر عند التعامل مع رسائل الوسائط المتعددة MMS، مع وجود حالات أبلغ فيها المستخدمون عن انتقال نصوص قديمة إلى الرسائل الجديدة. ومع ذلك، لا توجد حتى الآن معلومات رسمية تؤكد سببًا تقنيًا واحدًا ونهائيًا للخلل.

مخاوف من تسريب معلومات شخصية

تحولت المشكلة من مجرد خلل مزعج إلى مصدر قلق يتعلق بالخصوصية بسبب طبيعة المحتوى الذى يمكن أن يظهر بصورة خاطئة.

فالمحادثات القديمة قد تتضمن أرقام هواتف أو تفاصيل شخصية أو معلومات عائلية أو أكواد تحقق مؤقتة، وإرسال مثل هذه البيانات إلى شخص آخر يمكن أن يمثل مشكلة حقيقية للمستخدم.

كما أن الخطأ قد يكون محرجًا للغاية فى الحالات التى تتضمن محادثات خاصة أو معلومات لا يرغب صاحب الحساب فى مشاركتها مع أى طرف آخر، وهو ما دفع بعض المستخدمين إلى التحذير من إرسال رسائل حساسة عبر التطبيق إلى حين التأكد من وصول الإصلاح.

جوجل تؤكد طرح إصلاح

وبعد انتشار التقارير، أكدت جوجل أنها على علم بالمشكلة وبدأت طرح إصلاح لها. وقال متحدث باسم الشركة إن التحديث سيصل إلى جميع المستخدمين خلال الأسابيع المقبلة، مع مطالبة مستخدمى Google Messages بالتأكد من تشغيل أحدث إصدار متاح من التطبيق.

وتعنى هذه الخطوة أن المستخدمين لا يحتاجون بالضرورة إلى اتخاذ إجراءات جذرية، لكن تحديث التطبيق يظل الإجراء الأهم فى الوقت الحالى، خاصة لمن يواجه المشكلة بالفعل.

ماذا يفعل المستخدمون مؤقتًا؟

ينصح المستخدمون الذين يلاحظون ظهور رسائل قديمة داخل محادثات جديدة بمراجعة محتوى الرسالة بعناية قبل الضغط على زر الإرسال، خصوصًا عند إرفاق الصور أو الوسائط.

كما يفضل تثبيت أحدث إصدار من Google Messages فور توفره، ومراجعة المحادثة قبل إرسال أى معلومات حساسة. وفى حال استمرار الخلل، يمكن للمستخدم تجنب إرسال البيانات شديدة الخصوصية مؤقتًا عبر التطبيق إلى أن يصل التحديث الذى يتضمن الإصلاح.

وتشير المشكلة إلى أهمية الاعتماد على اختبارات دقيقة لبرامج المراسلة، ليس فقط لضمان وصول الرسائل إلى مستلميها الصحيحين، وإنما أيضًا لمنع اختلاط محتوى المحادثات القديمة بالجديدة.

ومع اعتماد ملايين المستخدمين على تطبيقات الرسائل فى إرسال المعلومات الشخصية والعملية، فإن أى خطأ يؤثر على طريقة معالجة سجل المحادثات يمكن أن يتحول سريعًا إلى أزمة خصوصية، حتى إذا لم يكن ناتجًا عن اختراق أو هجوم إلكترونى مباشر.