في الصين.. دفع 15 دولارًا شهريًا للتخلص من القمامة بدلًا من حملها
كتبت / هينار ثروت
ظهرت في الصين خدمة جديدة تستهدف الأشخاص الذين لا يرغبون في القيام ببعض المهام المنزلية اليومية، من بينها التخلص من القمامة، مقابل اشتراك شهري منخفض نسبيًا، في نموذج يعكس توسع سوق الخدمات التي توفر الوقت والجهد للمستهلكين.
وتقوم فكرة الخدمة على إتاحة إمكانية دفع رسوم شهرية مقابل تولي عامل مهمة جمع القمامة من أمام منزل المشترك ونقلها إلى المكان المخصص للتخلص منها، بدلًا من قيام السكان بإخراج أكياس القمامة بأنفسهم. وتبلغ قيمة الاشتراك في بعض الحالات نحو 15 دولارًا شهريًا، بحسب طبيعة الخدمة والمنطقة.
وأثارت الفكرة اهتمامًا على مواقع التواصل الاجتماعي، خاصة أن التخلص من القمامة يعد من المهام المنزلية البسيطة التي يقوم بها السكان بصورة يومية أو دورية، إلا أن وجود خدمة مخصصة لهذه المهمة يعكس استعداد بعض المستهلكين للدفع مقابل توفير الوقت والجهد.
ويرتبط انتشار هذا النوع من الخدمات بالتغيرات التي طرأت على نمط الحياة في المدن الصينية، خاصة مع زيادة الاعتماد على التطبيقات والمنصات الرقمية التي تتيح للمستخدم طلب خدمات مختلفة من خلال الهاتف المحمول، بداية من توصيل الطعام وحتى خدمات التنظيف والصيانة والتسوق.
وتعتمد شركات الخدمات المنزلية الحديثة على فكرة تقسيم المهام اليومية إلى خدمات منفصلة يمكن طلب كل منها بصورة مستقلة، وهو ما يتيح للمستهلك اختيار ما يحتاج إليه ودفع مقابل المهمة التي لا يرغب في القيام بها بنفسه.
ولا تقتصر ظاهرة الخدمات المخصصة لتوفير الجهد على جمع القمامة، إذ توجد في الأسواق الآسيوية نماذج مختلفة من الخدمات التي تستهدف الأشخاص الذين يفضلون تفويض المهام اليومية للآخرين. وتشمل هذه الخدمات التنظيف وغسل الملابس وشراء الاحتياجات وتوصيل الطلبات وبعض الأعمال المنزلية البسيطة.
ويرى مراقبون أن نمو هذه الخدمات يرتبط أيضًا بتغير مفهوم الوقت بالنسبة إلى المستهلكين، فبدلًا من النظر إلى بعض المهام باعتبارها أعمالًا لا بد من تنفيذها شخصيًا، أصبح البعض يتعامل معها باعتبارها خدمات يمكن شراؤها إذا كان ذلك يوفر وقتًا يمكن استخدامه في العمل أو الراحة أو الأنشطة الشخصية.
وتلعب التطبيقات دورًا رئيسيًا في تسهيل هذا النموذج، إذ يمكن للمستخدم تحديد عنوانه واختيار موعد الخدمة ودفع الرسوم إلكترونيًا، بينما يتم إسناد المهمة إلى عامل متاح في المنطقة نفسها. ويساعد هذا الأسلوب على تنظيم الطلبات وتقليل الوقت اللازم للوصول إلى مقدم الخدمة.
ويأتي ظهور خدمة جمع القمامة مقابل اشتراك شهري ضمن اتجاه أوسع يعرف أحيانًا باسم “اقتصاد الراحة”، حيث تدفع فئات من المستهلكين مقابل الحصول على خدمات تجعل تفاصيل الحياة اليومية أكثر سهولة. ويختلف حجم الإنفاق على هذه الخدمات وفق مستوى الدخل وطبيعة المدينة واحتياجات كل أسرة.
ومن الناحية الاقتصادية، تخلق مثل هذه الخدمات فرصًا جديدة للعاملين في مجال الخدمات المنزلية، كما تفتح المجال أمام الشركات الصغيرة والمنصات الرقمية لتطوير نماذج أعمال قائمة على الطلب المتكرر والاشتراكات الشهرية.
لكن انتشار خدمات جمع القمامة يطرح في الوقت نفسه تساؤلات حول طبيعة الأعمال التي يمكن تحويلها إلى خدمات مدفوعة، خاصة مع توسع الاقتصاد القائم على التطبيقات. فكلما زادت رغبة المستهلكين في توفير الوقت، ظهرت فرص جديدة لتقديم خدمات متخصصة حتى لو كانت المهمة نفسها بسيطة ولا تستغرق وقتًا طويلًا.
كما يمكن أن تساعد الخدمات المنظمة لجمع القمامة في بعض المناطق على تحسين آلية التخلص من المخلفات، إذا كانت الشركات ملتزمة بالقواعد المحلية الخاصة بالفرز والنقل والتخلص الآمن من النفايات. ويظل نجاح هذا النموذج مرتبطًا بجودة الخدمة وانتظامها والتزام العاملين بالإجراءات البيئية والصحية.
ويكشف انتشار فكرة دفع نحو 15 دولارًا شهريًا للتخلص من القمامة عن تغيرات واضحة في سلوك المستهلكين، خاصة في المدن التي تتوسع فيها الخدمات الرقمية. فالمنافسة لم تعد تقتصر على بيع المنتجات، وإنما امتدت إلى بيع الوقت والراحة وتوفير الجهد.
وبينما قد يرى البعض أن دفع المال مقابل مهمة بسيطة أمر غير ضروري، فإن آخرين ينظرون إلى الخدمة من زاوية مختلفة، باعتبار أن قيمة الاشتراك تكمن في توفير الوقت والراحة وليس في صعوبة المهمة نفسها.
وهكذا يعكس “اقتصاد الكسالى”، كما وصفته بعض التغطيات لهذه الظاهرة، تحولًا في سوق الخدمات، حيث يمكن حتى لأبسط المهام اليومية أن تتحول إلى نشاط تجاري إذا وجد من يرغب في دفع مقابل تفويضها إلى شخص آخر.
